Datenschutzhinweis nach KVKK

1. Verantwortlicher

Gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Curavita Evde Sağlık (Ges Global Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi)

E-Mail: info@curavitaevdesaglik.com

Telefon: +90 216 235 10 45

Adresse: Tatlısu Mah. Şenol Güneş Blv. Mira A Blok No: 2 A, Ümraniye/İstanbul

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Im Rahmen unserer Leistungen werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

2.1. Identitätsdaten

Vor- und Nachname
Türkische Identifikationsnummer (T.C. Kimlik No.)
Geburtsdatum
Geschlecht

2.2. Kontaktdaten

Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Postanschrift
Kontaktdaten für Notfälle

2.3. Gesundheitsdaten (besondere Kategorie personenbezogener Daten)

Krankengeschichte
Diagnosen
Angaben zur Medikamenteneinnahme
Ärztliche Berichte und Testergebnisse
Terminhistorie
Behandlungspläne

2.4. Finanzdaten

Zahlungsdaten
Angaben zur privaten Krankenversicherung (Versicherungsunternehmen, Policendaten usw.)
Rechnungsdaten

2.5. Daten zur Transaktionssicherheit

IP-Adresse
Cookie-Daten
Gerätedaten
Nutzungsprotokolle (Logs) der Plattform

3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Erbringung von Gesundheitsleistungen und Terminverwaltung
Nachverfolgung der Patientenversorgung und Führung von Gesundheitsakten
Kommunikation mit Patientinnen und Patienten sowie deren Information
Verbesserung der Leistungsqualität
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Meldungen an das Gesundheitsministerium)
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Abwicklung von Versicherungsvorgängen
Eingreifen in Notfällen
Gewährleistung der Sicherheit der Plattform
Statistische Auswertungen und Berichte

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

Ausdrückliche Einwilligung: Ihre ausdrückliche Einwilligung für die Erbringung von Gesundheitsleistungen
Abschluss oder Erfüllung eines Vertrags: Abschluss und Erfüllung des Dienstleistungsvertrags
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Meldepflichten nach den gesundheitsrechtlichen Vorschriften
Schutz lebenswichtiger Interessen: Eingreifen in gesundheitlichen Notfällen
Schutz der öffentlichen Gesundheit: Meldungen epidemischer Erkrankungen usw.
Berechtigtes Interesse: Verbesserung der Leistungsqualität

5. Übermittlung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen und, soweit für die Erbringung von Gesundheitsleistungen erforderlich, an folgende Empfänger weitergegeben werden:

5.1. Behörden und öffentliche Einrichtungen

Gesundheitsministerium
Provinzgesundheitsdirektionen
Justizbehörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)

5.2. Gesundheitseinrichtungen und Gesundheitsfachkräfte

Kooperierende Gesundheitseinrichtungen
Labore und Bildgebungszentren
Ärztinnen und Ärzte, Pflegefachkräfte und weitere Gesundheitsfachkräfte
Apotheken (für die Abwicklung von Rezepten)

5.3. Dienstleister

Zahlungsdienstleister
Server-Hosting-Anbieter
Software- und Technologieanbieter
Beratungsunternehmen

5.4. Versicherungsunternehmen

Private Krankenversicherer (sofern dies gestattet wird)

6. Speicherdauer personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es der Verarbeitungszweck erfordert, und unter Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen:

Gesundheitsakten: 10 Jahre gemäß den Vorschriften des Gesundheitsministeriums
Kontodaten: solange das Konto aktiv ist, und 5 Jahre nach seiner Schließung
Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: 10 Jahre gemäß den steuerrechtlichen Vorschriften
Cookie- und Protokolldaten: für Cookies die in der Cookie-Richtlinie angegebenen Fristen (Sitzungscookie für die Dauer der Sitzung, Präferenz-Cookie 6 Monate); für Serverprotokolle die in den einschlägigen Vorschriften vorgesehenen Fristen

Daten, deren Speicherfrist abgelaufen ist, werden sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte nach dem KVKK

Gemäß Artikel 11 KVKK haben Sie das Recht,

Auskunft darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Informationen über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
Auskunft über den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und darüber, ob diese ihrem Zweck entsprechend verwendet werden
Kenntnis darüber zu erhalten, an welche Dritten im In- oder Ausland Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden
Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls diese unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden, und zu verlangen, dass die in diesem Rahmen vorgenommenen Maßnahmen den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden
Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Gründe für ihre Verarbeitung entfallen sind, obwohl sie im Einklang mit dem KVKK und den einschlägigen anderen Gesetzen verarbeitet wurden, und zu verlangen, dass die in diesem Rahmen vorgenommenen Maßnahmen den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden
Widerspruch gegen ein für Sie nachteiliges Ergebnis einzulegen, das durch die ausschließlich automatisierte Analyse Ihrer verarbeiteten Daten zustande kommt
Ersatz des Schadens zu verlangen, der Ihnen durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entstanden ist

8. So üben Sie Ihre Rechte aus

Zur Ausübung Ihrer Rechte nach dem KVKK haben Sie folgende Möglichkeiten:

E-Mail: Sie können Ihren Antrag an info@curavitaevdesaglik.com senden
Telefon: Sie können uns unter +90 216 235 10 45 anrufen
Post: Sie können einen schriftlichen Antrag an Tatlısu Mah. Şenol Güneş Blv. Mira A Blok No: 2 A, Ümraniye/İstanbul senden

Ihr Antrag muss Angaben enthalten, mit denen Ihre Identität überprüft werden kann. Ihr Antrag wird spätestens innerhalb von 30 Tagen abschließend bearbeitet, und Sie werden darüber informiert.

9. Beschwerde beim türkischen Datenschutzrat

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden:

Sie können beim Datenschutzrat (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) Beschwerde einlegen
Anschrift des Datenschutzrats: Nasuh Akar Mah. 1407. Sokak No:4 06520 Balgat/Ankara
Website des Datenschutzrats: www.kvkk.gov.tr
Telefon des Datenschutzrats: 0312 216 50 00

10. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gilt Folgendes:

Es werden SSL/TLS-Verschlüsselungstechnologien eingesetzt
Es wird eine sichere Serverinfrastruktur genutzt
Es finden regelmäßige Sicherheitsprüfungen statt
Das Personal wird geschult
Für Datenschutzverletzungen bestehen Vorsorgepläne

11. Gespräche mit dem Callcenter

Wenn Sie unser Callcenter (+90 216 235 10 45) anrufen oder unser Team Sie auf Ihre Anfrage hin zurückruft, wird das Gespräch aufgezeichnet. Zu Beginn des Gesprächs werden Sie per Ansage darüber informiert.

Verarbeitete Daten: Ihre Telefonnummer; Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs; die Sprachaufzeichnung sowie die Identitäts-, Adress- und Gesundheitsangaben, die Sie im Gespräch mitteilen
Zwecke: Entgegennahme Ihrer Leistungsanfrage und Terminplanung, Auskunft über Ihre Laborergebnisse, Rechnungsstellung und Abwicklung der Kostenzusage der privaten Krankenversicherung, Nachverfolgung Ihrer Anliegen und Beschwerden, Messung und Verbesserung der Servicequalität sowie Nachweis im Fall von Streitigkeiten
Rechtsgrundlagen: Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (KVKK Art. 5/2-c), Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten (Art. 5/2-ç), Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts (Art. 5/2-e) und unser berechtigtes Interesse (Art. 5/2-f); bei Gesundheitsdaten die Durchführung medizinischer Diagnose-, Behandlungs- und Pflegeleistungen (Art. 6/3-e)
Erhebungsmethode: Automatisch über die Telefonanlage während des Gesprächs
Übermittlung: Sprachaufzeichnungen werden auf den Servern unseres in der Türkei tätigen Cloud-Telefonanlagen-Anbieters gespeichert; bei Bedarf können sie an die in Abschnitt 5 genannten Empfänger (private Krankenversicherungen, mit uns zusammenarbeitende Gesundheitseinrichtungen, zuständige Behörden) übermittelt werden
Zugriff und Aufbewahrung: Sprachaufzeichnungen dürfen nur dafür berechtigte Mitarbeitende anhören, und jeder Zugriff wird protokolliert. Die Aufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie es der Verarbeitungszweck und die Verjährungsfristen möglicher Streitigkeiten erfordern; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Gespräch aufgezeichnet wird, können Sie Ihr Anliegen per E-Mail an info@curavitaevdesaglik.com oder über die Formulare auf unserer Website senden. Ihre Rechte nach dem KVKK können Sie über die in Abschnitt 8 genannten Wege ausüben.

12. Aktualisierungen

Dieser Datenschutzhinweis kann aufgrund gesetzlicher Neuregelungen und betrieblicher Änderungen aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets auf unserer Plattform veröffentlicht.