Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Curavita Evde Sağlık platformumuzu kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Platformumuzu kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme uygulamalarını kabul etmiş sayılırsınız.

Curavita Evde Sağlık olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat uyarınca hazırlanmıştır. Amacımız, size sağladığımız hizmetleri sunarken topladığımız kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu konusunda şeffaflık sağlamaktır.

Bu gizlilik politikası, platformumuzun tüm kullanıcıları için geçerlidir. Hem hizmet almak isteyen hastalar hem de platformumuz üzerinden hizmet sunan sağlık profesyonelleri için kişisel verilerin işlenmesi süreçlerini kapsamaktadır. Politikamız, platformumuzun web sitesi, mobil uygulaması (varsa) ve ilgili tüm dijital hizmetlerimizi kapsar.

Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde işlemeyi taahhüt ediyoruz.

Sağlık bilgileri ve tıbbi kayıtlar gibi özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi konusunda ek hassasiyet gösteriyoruz. Bu tür veriler, yalnızca açık rızanız olması halinde ve sağlık hizmetlerinin sunulması amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir. Tüm verileriniz, endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.

Curavita Evde Sağlık platformunu kullanmadan önce, bu gizlilik politikasını dikkatle okumanızı rica ederiz. Platformumuza kaydolarak, ziyaret ederek veya herhangi bir hizmetimizi kullanarak bu politikadaki koşulları kabul etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayı bırakınız.

Bu politikanın amacı, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili haklarınızı anlamanıza yardımcı olmak ve Curavita Evde Sağlık'ın veri koruma uygulamaları hakkında sizi bilgilendirmektir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bu politikanın sonunda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

2. Toplanan Bilgiler

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. Kimlik Numarası gibi kişisel bilgiler
Doğum tarihi, yaş, cinsiyet gibi demografik bilgiler
Sağlık geçmişi, tıbbi raporlar, test sonuçları, ilaç kullanım bilgileri gibi sağlık verileri
IP adresi, cihaz bilgileri, kullandığınız tarayıcı ve işletim sistemi gibi teknik bilgiler
Platformdaki hareketleriniz, randevu geçmişi, kullandığınız hizmetler ve etkileşimde bulunduğunuz içerikler
Konum bilgileri (izin vermeniz durumunda, örneğin evde hizmet talebi sırasında)
Ödeme ve faturalama bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir)

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

Platformumuz üzerinden sunduğumuz evde sağlık hizmetlerini sağlamak ve geliştirmek
Randevu yönetimi ve hasta takibi yapmak
Size özel sağlık raporları, analizler ve danışmanlık hizmetleri sunmak
Faturalandırma, ödeme ve sigorta işlemlerinizi yönetmek
Platformumuzla ilgili güncellemeler, yasal değişiklikler, teklifler ve duyurular hakkında iletişim kurmak
Platformumuzun güvenliğini sağlamak ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Platformumuzun kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
Acil durumlarda sağlık profesyonellerine gerekli bilgileri iletmek

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel ve sağlık bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Sağlık hizmetleriniz için yetkilendirdiğiniz doktorlar, hemşireler ve diğer sağlık profesyonelleri ile (sizin onayınızla)
Hizmet sağlayıcılarımız (örneğin, ödeme işlemcileri, laboratuvar hizmetleri, görüntüleme merkezleri, sunucu barındırma hizmetleri vb.) ile hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu ölçüde
Yasal düzenlemeler gerektirdiğinde veya resmi bir talep olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla (Sağlık Bakanlığı, adli makamlar vb.)
Acil sağlık durumlarında hayati çıkarlarınızın korunması için gerekli sağlık kuruluşlarıyla
Şirket birleşmesi, devralınması veya varlıkların satışı gibi durumlarda, gizlilik yükümlülüklerine uymak kaydıyla ilgili taraflarla

Bilgilerinizi pazarlama amaçlı olarak üçüncü taraflarla paylaşmadan önce her zaman açık rızanızı alırız.

5. Veri Güvenliği

Kişisel ve sağlık verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Bu önlemler arasında SSL/TLS şifreleme, güvenli veri depolama, düzenli güvenlik denetimleri ve çalışanlar için veri gizliliği eğitimleri bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya depolama sisteminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.

Veri güvenliğinizi sağlamak için aldığımız teknik ve idari önlemler şunlardır:

Tüm hassas verileriniz, endüstri standardı şifreleme protokolleri kullanılarak aktarım sırasında ve depolanırken korunmaktadır
Sistemlerimize erişim, güçlü parola politikaları ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) sistemleriyle (uygulanabildiği yerlerde) sınırlandırılmıştır
Veri tabanlarımız düzenli olarak yedeklenmekte ve güvenlik açıklarına karşı periyodik olarak test edilmektedir
Fiziksel sunucu altyapımız, yüksek güvenlikli ve sertifikalı veri merkezlerinde barındırılmaktadır
Çalışanlarımız, düzenli olarak veri gizliliği, bilgi güvenliği ve KVKK konularında eğitim almaktadır
Olası veri ihlali durumlarına karşı hazırlıklı olmak için olay müdahale ve acil durum planları geliştirilmiştir
Kullanıcı hesaplarınız, şüpheli etkinlik izleme sistemleriyle ve güçlü parola politikalarıyla korunmaktadır

Curavita Evde Sağlık olarak, özellikle sağlık verileriniz gibi hassas kişisel verilerinizin korunması için ek güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu verilere yalnızca yetkili personel, yalnızca size hizmet sunmak amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde erişebilmektedir. Hizmet sağlayıcılarımızla yaptığımız sözleşmeler, onların da aynı düzeyde veri güvenliği standartlarına uymalarını gerektirmektedir.

6. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Sitemizde, sitenin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezler kullanılır (oturum yönetimi, form güvenliği ve çerez tercihinizin saklanması). İletişim sayfasındaki harita gibi harici içerikler ve ileride kullanılabilecek analitik veya pazarlama çerezleri yalnızca izin vermeniz halinde çalışır; şu anda sitemizde analitik ya da pazarlama çerezi kullanılmamaktadır.

Hangi çerezlerin hangi amaçla kullanıldığı, saklanma süreleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz Çerez Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Tercihlerinizi Çerez Politikası sayfasındaki "Çerez tercihlerini yönet" düğmesinden dilediğiniz zaman değiştirebilir, ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde sitenin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın sonunda yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşın.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, toplama amacına uygun olarak ve ilgili yasal mevzuatta (örneğin, Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri, KVKK) belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklarız. Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Genel olarak kişisel verilerinizin saklama süreleri aşağıdaki gibidir (bu süreler yasal düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir):

Sağlık kayıtlarınız: İlgili yasal mevzuat uyarınca genellikle 10 yıl süreyle saklanmaktadır.
Platform kullanımına ilişkin hesap bilgileriniz: Hesabınız aktif olduğu sürece ve hesabınızı kapatmanızdan sonra yasal takip ve uyuşmazlıkların çözümü için makul bir süre (genellikle 1 ila 5 yıl arasında) boyunca saklanır.
Çerezler ve log verileri: Türlerine ve amaçlarına bağlı olarak birkaç günden birkaç yıla kadar değişen sürelerle saklanabilir.

Saklama süresi sona eren verileriniz, geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir veya güvenli bir şekilde imha edilir. Yasal yükümlülüklerimiz veya meşru menfaatlerimiz gereği bazı veriler daha uzun süre saklanabilir; bu durumda, verilerin yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak erişilebilir olması sağlanır.

Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etmeniz durumunda, yasal bir saklama zorunluluğu olmadığı sürece talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size bilgi verilir.

9. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. 18 yaşın altındaki bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını fark ederseniz, lütfen bize bildirin ve bu bilgileri kayıtlarımızdan sileceğiz.

18 yaşından küçük çocukların korunmasına yönelik aşağıdaki politikaları uyguluyoruz:

Kayıt sırasında kullanıcıların yaşını doğrulama prosedürleri uygulanmaktadır
18 yaşın altındaki kişilerin kişisel verilerini işlememek için gerekli teknik önlemler alınmıştır
Ebeveyn veya yasal vasi gözetimi olmaksızın hiçbir çocuğun platformumuza kaydolmasına veya hizmetlerimizi kullanmasına izin verilmez
Çocuklara ait olduğunu tespit ettiğimiz verileri derhal ve güvenli bir şekilde sileriz
Özel sağlık gereksinimleri olan 18 yaş altı bireylerin sağlık hizmetlerine erişimi için, ebeveyn veya yasal vasinin açık onayı ve gözetimi şartı aranır

Ebeveynler veya yasal vasiler, çocuklarına ait kişisel verilerin yanlışlıkla toplandığını düşünüyorlarsa, info@curavitaevdesaglik.com adresinden bize ulaşabilirler. Bu tür bilgilerin toplanmış olması durumunda, gerekli güvenlik önlemlerini alarak bu bilgileri kayıtlarımızdan sileceğiz.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Politikada yapılan önemli değişiklikler hakkında sizi platformumuzda görünür bir bildirim yayınlayarak veya kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndererek bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, politikamızı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Gizlilik Politikamızda yapılacak değişikliklerde aşağıdaki esaslar gözetilecektir:

Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce platformumuzda ve/veya e-posta yoluyla duyurulacaktır.
Politikanın en güncel versiyonu her zaman platformumuzda erişilebilir olacaktır ve politikanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihi, en son revizyon tarihini gösterecektir.
Değişikliklerin sizin için kabul edilebilir olmaması durumunda, platformumuzu kullanmayı bırakma ve hesabınızı kapatma seçeneğiniz bulunmaktadır.

11. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, endişeleriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanma talepleriniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın:

Veri Sorumlusu: Curavita Evde Sağlık (Ges Global Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi)

E-posta: info@curavitaevdesaglik.com

Telefon: +90 216 235 10 45

Başvurularınıza en kısa sürede ve her halükarda yasal süre olan 30 gün içinde yanıt verilecektir. Başvurunuzun niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler talep edilebilir.