1. Genel Bilgi
Curavita Evde Sağlık (Ges Global Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi), evde ve yerinde sağlık hizmeti sunan bir sağlık kuruluşudur. Kargoyla ürün gönderimi yapılmaz; bu sayfada "teslimat", talep ettiğiniz hizmetin bildirdiğiniz adreste sunulması anlamına gelir.
Bu şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
2. Hizmet Bölgesi
Hizmetlerimiz İstanbul'un tüm ilçelerinde; ev, ofis ve otel adreslerinde sunulur. Görüntüleme hizmetinde hasta evinden alınır, görüntüleme merkezine götürülür ve çekimden sonra evine bırakılır.
3. Randevu ve Hizmetin Sunulması
- Hizmet talebinizi web sitemizdeki formlardan, telefonla veya WhatsApp'tan iletebilirsiniz. Ekibimiz sizi arayarak hizmetin kapsamını, bedelini, tarihini ve saatini netleştirir; randevu sizin onayınızla kesinleşir.
- Hizmet, kararlaştırılan tarih ve saatte bildirdiğiniz adreste sunulur. Ekibin uygunluğuna göre aynı gün randevu verilebilir.
- Trafik, hava koşulları veya bir önceki ziyaretin uzaması gibi nedenlerle gecikme olacaksa sizi önceden bilgilendiririz. Dilerseniz randevunuzu ücretsiz olarak erteleyebilir ya da iptal edebilirsiniz.
- Reçete ya da hekim istemi gerektiren uygulamalar (ör. serum ve enjeksiyon) için geçerli reçete veya hekim istemini, varsa rapor ve tahlil sonuçlarını hizmet sırasında hazır bulundurmanızı rica ederiz.
- Randevu saatinde hastanın ve gerekiyorsa bir yakınının adreste bulunması gerekir. Adreste kimse bulunamazsa ya da adres eksik veya yanlış bildirilmişse sizinle iletişime geçerek yeni randevu planlarız.
- Hizmeti sunan sağlık profesyoneli, uygulamanın hastanın sağlığı açısından uygun olmadığı kanaatine varırsa uygulamayı yapmayabilir; hastayı hekime ya da sağlık kuruluşuna yönlendirebilir. Bu durumda sunulmayan uygulamanın bedeli iade edilir.
- Acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız; hizmetlerimiz acil müdahale yerine geçmez.
4. Sonuçların ve Belgelerin Teslimi
- Tahlil numuneleri anlaşmalı laboratuvarda incelenir. Sonuçlar hazır olduğunda en kısa sürede bildirdiğiniz iletişim bilgilerine dijital olarak iletilir; sonucun çıkma süresi testin türüne ve laboratuvara göre değişir.
- Görüntüleme çekimi ve raporlama görüntüleme merkezi tarafından yapılır.
- Hizmet bedeli için mevzuata uygun fatura düzenlenir ve size iletilir.
Sonuç ve belgelerin doğru kişiye ulaşması için iletişim bilgilerinizi doğru ve güncel bildirmeniz gerekir.
5. Randevu İptali ve Değişikliği
- Randevunuzu hizmet başlamadan önce iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ekip planlaması için iptal ve değişiklik taleplerinizi en az 24 saat önceden bildirmenizi rica ederiz.
- Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
- Birden fazla seans veya gün içeren hizmetlerde (ör. fizik tedavi seansları, evde bakım), henüz sunulmamış seans ya da günler için dilediğiniz zaman iptal talep edebilirsiniz; bu kısmın bedeli iade edilir.
- Bizden kaynaklanan bir nedenle hizmet sunulamazsa sizi derhal bilgilendiririz. Yeni bir randevu almayı ya da ödediğiniz bedelin iadesini seçebilirsiniz.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz:
- Cayma süresi dolmadan sizin onayınızla sunulmaya başlanan veya tamamlanan hizmetler (ör. uygulanan serum ya da enjeksiyon, alınıp laboratuvara gönderilen tahlil numunesi, yapılan muayene)
- Ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan tıbbi sarf malzemeleri
7. İade Süreci
- İade veya iptal talebinizi info@curavitaevdesaglik.com adresine e-postayla iletin ya da +90 216 235 10 45 numarasından telefonla veya WhatsApp'tan bize ulaşın. Talebinizde ad soyad, telefon numarası ve randevu tarihi bilgilerine yer veriniz.
- Talebiniz incelenir ve sonucu size bildirilir.
- Onaylanan iadeler, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve sizden herhangi bir masraf alınmadan yapılır.
Kartla yapılan ödemelerin iadesi kartınıza yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Havale veya EFT ile yapılan ödemeler, ödemeyi yapan kişi adına kayıtlı banka hesabına iade edilir.
Özel sağlık sigortası kapsamında provizyonla yapılan işlemlerde iptal, sigorta şirketine bildirilerek yapılır.
8. İletişim
Ticari unvan: Ges Global Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi
E-posta: info@curavitaevdesaglik.com
Telefon / WhatsApp: +90 216 235 10 45
Adres: Tatlısu Mah. Şenol Güneş Blv. Mira A Blok No: 2 A, Ümraniye/İstanbul