1. مسؤول البيانات
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، فإن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية بصفتها مسؤول البيانات (المتحكم في البيانات) هي:
Curavita Evde Sağlık (Ges Global Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi)
البريد الإلكتروني: info@curavitaevdesaglik.com
الهاتف: +90 216 235 10 45
العنوان: Tatlısu Mah. Şenol Güneş Blv. Mira A Blok No: 2 A, Ümraniye/İstanbul
2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
تتم معالجة البيانات الشخصية التالية في إطار خدماتنا:
2.1. بيانات الهوية
- الاسم واسم العائلة
- رقم الهوية الوطنية التركية (T.C. Kimlik No)
- تاريخ الميلاد
- الجنس
2.2. بيانات الاتصال
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- العنوان البريدي
- بيانات الاتصال في حالات الطوارئ
2.3. البيانات الصحية (بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة)
- التاريخ الطبي
- تشخيصات الأمراض
- معلومات الأدوية المستخدمة
- التقارير الطبية ونتائج التحاليل
- سجل المواعيد
- خطط العلاج
2.4. البيانات المالية
- بيانات الدفع
- بيانات التأمين الصحي الخاص (شركة التأمين، وبيانات وثيقة التأمين، وما إلى ذلك)
- بيانات الفواتير
2.5. بيانات أمن المعاملات
- عنوان IP
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- بيانات الجهاز
- سجلات استخدام المنصة
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات الصحية وإدارة المواعيد
- متابعة المرضى والاحتفاظ بالسجلات الصحية
- التواصل مع المرضى وتزويدهم بالمعلومات
- تحسين جودة الخدمة
- الوفاء بالالتزامات القانونية (مثل الإخطارات المقدَّمة إلى وزارة الصحة)
- إصدار الفواتير وتنفيذ عمليات الدفع
- تنفيذ إجراءات التأمين
- التدخل في حالات الطوارئ
- ضمان أمن المنصة
- التحليلات الإحصائية وإعداد التقارير
4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- الموافقة الصريحة: موافقتك الصريحة لغرض تقديم الخدمات الصحية
- إبرام العقد أو تنفيذه: إبرام عقد الخدمة وتنفيذه
- الوفاء بالتزام قانوني: التزامات الإخطار المفروضة بموجب التشريعات الصحية
- حماية المصالح الحيوية: التدخل في الحالات الصحية الطارئة
- حماية الصحة العامة: الإبلاغ عن الأمراض الوبائية وما شابه ذلك
- المصلحة المشروعة: تحسين جودة الخدمة
5. نقل البيانات الشخصية
يجوز مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية بموجب الالتزامات القانونية وفي الحالات التي يقتضيها تقديم الخدمات الصحية:
5.1. المؤسسات والهيئات العامة
- وزارة الصحة
- مديريات الصحة في الولايات
- السلطات القضائية (في حال وجود التزام قانوني)
5.2. المؤسسات الصحية والمهنيون الصحيون
- المؤسسات الصحية المتعاقدة معنا
- المختبرات ومراكز التصوير الطبي
- الأطباء والممرضون وغيرهم من المهنيين الصحيين
- الصيدليات (لإجراءات الوصفات الطبية)
5.3. مزودو الخدمات
- مزودو خدمات معالجة المدفوعات
- خدمات استضافة الخوادم
- مزودو البرمجيات والتكنولوجيا
- الشركات الاستشارية
5.4. شركات التأمين
- شركات التأمين الصحي الخاص (في حال منح الإذن بذلك)
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
يُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي يقتضيها غرض معالجتها، وبما يتوافق مع مدد الاحتفاظ القانونية:
- السجلات الصحية: 10 سنوات بموجب تشريعات وزارة الصحة
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب و5 سنوات بعد إغلاقه
- سجلات الفواتير والمدفوعات: 10 سنوات بموجب التشريعات الضريبية
- بيانات ملفات تعريف الارتباط والسجلات: بالنسبة لملفات تعريف الارتباط، المدد المحددة في سياسة ملفات تعريف الارتباط (ملف تعريف ارتباط الجلسة طوال مدة الجلسة، وملف تعريف ارتباط التفضيلات 6 أشهر)؛ وبالنسبة لسجلات الخادم، المدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
7. حقوقك بموجب KVKK
وفقًا للمادة 11 من KVKK، تتمتع بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا
- طلب معلومات عن بياناتك الشخصية التي تمت معالجتها
- معرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية، وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية داخل البلاد أو خارجها
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت معالجتها ناقصة أو غير صحيحة، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية بالإجراء المتخذ في هذا الإطار
- طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها في حال زوال الأسباب التي تستوجب معالجتها، على الرغم من معالجتها وفقًا لأحكام KVKK والقوانين الأخرى ذات الصلة، وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية بالإجراء المتخذ في هذا الإطار
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل بياناتك المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية
- المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا تعرضت لضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية بشكل مخالف للقانون
8. طريقة ممارسة حقوقك
لممارسة حقوقك بموجب KVKK:
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال طلبك إلى العنوان info@curavitaevdesaglik.com
- الهاتف: يمكنك الاتصال بالرقم +90 216 235 10 45
- البريد: يمكنك إرسال طلب كتابي إلى العنوان Tatlısu Mah. Şenol Güneş Blv. Mira A Blok No: 2 A, Ümraniye/İstanbul
يجب أن يتضمن طلبك معلومات تثبت هويتك. وسيُبَتّ في طلبك خلال 30 يومًا كحد أقصى، وسيتم إبلاغك بالنتيجة.
9. التقدم بطلب إلى مجلس حماية البيانات الشخصية
إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت:
- يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية
- عنوان المجلس: Nasuh Akar Mah. 1407. Sokak No:4 06520 Balgat/Ankara
- الموقع الإلكتروني للمجلس: www.kvkk.gov.tr
- هاتف المجلس: 0312 216 50 00
10. أمن البيانات
لضمان أمن بياناتك الشخصية:
- تُستخدم تقنيات التشفير SSL/TLS
- تُستخدم بنية تحتية آمنة للخوادم
- تُجرى عمليات تدقيق أمني منتظمة
- يُقدَّم التدريب للموظفين
- توجد خطط للاستعداد لحالات اختراق البيانات
11. التحديثات
قد يتم تحديث إشعار حماية البيانات هذا نتيجةً للتعديلات القانونية والتغييرات في آلية العمل. وستُنشر النسخة المحدَّثة دائمًا على منصتنا.