Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Plattform Curavita Evde Sağlık erhoben, verarbeitet und geschützt werden. Mit der Nutzung unserer Plattform gelten die in dieser Erklärung beschriebenen Datenverarbeitungspraktiken als von Ihnen akzeptiert.

Bei Curavita Evde Sağlık legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Erklärung wurde gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und den sonstigen einschlägigen Vorschriften erstellt. Unser Ziel ist es, transparent darzulegen, wie die personenbezogenen Daten, die wir bei der Erbringung unserer Leistungen erheben, verwendet, gespeichert und geschützt werden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzerinnen und Nutzer unserer Plattform. Sie umfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten sowohl von Patientinnen und Patienten, die Leistungen in Anspruch nehmen möchten, als auch von Gesundheitsfachkräften, die über unsere Plattform Leistungen erbringen. Die Erklärung erstreckt sich auf die Website unserer Plattform, die mobile App (sofern vorhanden) und alle zugehörigen digitalen Dienste.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den in dieser Erklärung genannten Zwecken und im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten zu verarbeiten.

Bei der Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten und medizinischer Unterlagen lassen wir besondere Sorgfalt walten. Solche Daten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und beschränkt auf den Zweck der Erbringung von Gesundheitsleistungen verarbeitet. Alle Ihre Daten werden durch branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie die Plattform Curavita Evde Sağlık nutzen. Indem Sie sich auf unserer Plattform registrieren, sie besuchen oder eine unserer Leistungen nutzen, akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Erklärung. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung unserer Plattform.

Diese Erklärung soll Ihnen helfen, Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verstehen, und Sie über die Datenschutzpraktiken von Curavita Evde Sağlık informieren. Bei Fragen oder Bedenken erreichen Sie uns über die am Ende dieser Erklärung genannten Kontaktwege.

2. Erhobene Daten

Über unsere Plattform können wir folgende Daten erheben:

• Personenbezogene Angaben wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und türkische Identifikationsnummer (T.C. Kimlik No.)
• Demografische Angaben wie Geburtsdatum, Alter und Geschlecht
• Gesundheitsdaten wie Krankengeschichte, ärztliche Berichte, Testergebnisse und Angaben zur Medikamenteneinnahme
• Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen sowie der von Ihnen verwendete Browser und das Betriebssystem
• Ihre Aktivitäten auf der Plattform, Ihre Terminhistorie, die von Ihnen genutzten Leistungen und die Inhalte, mit denen Sie interagiert haben
• Standortdaten (sofern Sie dies erlauben, z. B. bei der Anfrage einer Leistung zu Hause)
• Zahlungs- und Rechnungsdaten (Kreditkartendaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet)

3. Verwendung der Daten

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

• Erbringung und Weiterentwicklung der über unsere Plattform angebotenen häuslichen Gesundheitsversorgung
• Terminverwaltung und Nachverfolgung der Patientenversorgung
• Bereitstellung individueller Gesundheitsberichte, Analysen und Beratungsleistungen für Sie
• Abwicklung Ihrer Rechnungs-, Zahlungs- und Versicherungsvorgänge
• Kontaktaufnahme zu Aktualisierungen unserer Plattform, rechtlichen Änderungen, Angeboten und Mitteilungen
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform und Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten
• Analyse der Nutzung unserer Plattform und Verbesserung der Nutzererfahrung
• Übermittlung der erforderlichen Informationen an Gesundheitsfachkräfte in Notfällen

4. Weitergabe der Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten in folgenden Fällen an Dritte weitergeben:

• An Ärztinnen und Ärzte, Pflegefachkräfte und weitere Gesundheitsfachkräfte, die Sie für Ihre Gesundheitsleistungen autorisiert haben (mit Ihrer Zustimmung)
• An unsere Dienstleister (z. B. Zahlungsdienstleister, Laborleistungen, Bildgebungszentren, Server-Hosting-Anbieter usw.), soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist
• An zuständige Behörden und öffentliche Einrichtungen (Gesundheitsministerium, Justizbehörden usw.), wenn gesetzliche Vorschriften dies verlangen oder eine behördliche Anfrage vorliegt
• In gesundheitlichen Notfällen an die erforderlichen Gesundheitseinrichtungen, um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen
• Im Falle einer Unternehmensfusion, einer Übernahme oder einer Veräußerung von Vermögenswerten an die betreffenden Parteien, sofern diese die Vertraulichkeitspflichten einhalten

Bevor wir Ihre Daten zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben, holen wir stets Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

5. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten setzen wir branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein. Dazu gehören SSL/TLS-Verschlüsselung, sichere Datenspeicherung, regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Datenschutzschulungen für unsere Mitarbeitenden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass keine Datenübertragung über das Internet und kein Speichersystem zu 100 % sicher ist.

Folgende technische und organisatorische Maßnahmen treffen wir, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten:

• Alle Ihre sensiblen Daten werden mithilfe branchenüblicher Verschlüsselungsprotokolle bei der Übertragung und bei der Speicherung geschützt
• Der Zugriff auf unsere Systeme ist durch strenge Passwortrichtlinien und (wo anwendbar) Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) beschränkt
• Unsere Datenbanken werden regelmäßig gesichert und periodisch auf Sicherheitslücken getestet
• Unsere physische Serverinfrastruktur wird in hochsicheren, zertifizierten Rechenzentren betrieben
• Unsere Mitarbeitenden werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und KVKK geschult
• Für mögliche Datenschutzverletzungen wurden Pläne zur Vorfallsbehandlung und Notfallpläne entwickelt
• Ihre Benutzerkonten sind durch Systeme zur Überwachung verdächtiger Aktivitäten und durch strenge Passwortrichtlinien geschützt

Bei Curavita Evde Sağlık treffen wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere zum Schutz sensibler personenbezogener Daten wie Ihrer Gesundheitsdaten. Auf diese Daten können nur befugte Mitarbeitende zugreifen – ausschließlich zu dem Zweck, Leistungen für Sie zu erbringen, und nur im erforderlichen Umfang. Die Verträge mit unseren Dienstleistern verpflichten auch diese, Datensicherheitsstandards auf demselben Niveau einzuhalten.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Auf unserer Website werden technisch notwendige Cookies verwendet, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (Sitzungsverwaltung, Formularsicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Einstellung). Externe Inhalte wie die Karte auf der Kontaktseite sowie Analyse- oder Marketing-Cookies, die künftig eingesetzt werden könnten, werden nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert; derzeit werden auf unserer Website keine Analyse- oder Marketing-Cookies verwendet.

Welche Cookies zu welchem Zweck eingesetzt werden, wie lange sie gespeichert werden und wie Sie Ihre Einstellungen verwalten können, ist in unserer Cookie-Richtlinie ausführlich beschrieben. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen verwalten“ auf der Seite der Cookie-Richtlinie ändern und Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Wenn Sie technisch notwendige Cookies blockieren, funktionieren einige Funktionen der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

7. Rechte der Nutzerinnen und Nutzer (Art. 11 KVKK)

Gemäß Artikel 11 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht,

• Auskunft darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Informationen über die Verarbeitung zu verlangen, falls Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet wurden
• Auskunft über den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und darüber, ob diese ihrem Zweck entsprechend verwendet werden
• Kenntnis darüber zu erhalten, an welche Dritten im In- oder Ausland Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden
• Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, falls diese unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden, und zu verlangen, dass die in diesem Rahmen vorgenommenen Maßnahmen den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden
• Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Gründe für ihre Verarbeitung entfallen sind, obwohl sie im Einklang mit dem KVKK und den einschlägigen anderen Gesetzen verarbeitet wurden, und zu verlangen, dass die in diesem Rahmen vorgenommenen Maßnahmen den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden
• Widerspruch gegen ein für Sie nachteiliges Ergebnis einzulegen, das durch die ausschließlich automatisierte Analyse Ihrer verarbeiteten Daten zustande kommt
• Ersatz des Schadens zu verlangen, der Ihnen durch die rechtswidrige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entstanden ist

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten an uns.

8. Speicherfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten entsprechend dem Erhebungszweck und für die Dauer, die in den einschlägigen Rechtsvorschriften (z. B. Vorschriften des Gesundheitsministeriums, KVKK) festgelegt oder für den Verarbeitungszweck erforderlich ist. Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Im Allgemeinen gelten für Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Speicherfristen (diese Fristen können sich aufgrund gesetzlicher Vorschriften ändern):

• Ihre Gesundheitsakten: Sie werden nach den einschlägigen Rechtsvorschriften in der Regel 10 Jahre lang aufbewahrt.
• Ihre Kontodaten zur Nutzung der Plattform: Sie werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, und nach der Schließung Ihres Kontos für einen angemessenen Zeitraum (in der Regel zwischen 1 und 5 Jahren) zur Rechtsverfolgung und Streitbeilegung.
• Cookies und Protokolldaten: Sie können je nach Art und Zweck zwischen einigen Tagen und mehreren Jahren gespeichert werden.

Daten, deren Speicherfrist abgelaufen ist, werden unwiderruflich anonymisiert oder sicher vernichtet. Aufgrund unserer gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen können bestimmte Daten länger gespeichert werden; in diesem Fall wird sichergestellt, dass sie nur für den jeweiligen Zweck zugänglich sind.

Wenn Sie die Löschung oder Anonymisierung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wird Ihr Antrag – sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht – spätestens innerhalb von 30 Tagen umgesetzt, und Sie werden darüber informiert.

9. Schutz der Privatsphäre von Kindern

Unsere Plattform richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie feststellen, dass uns ein Kind unter 18 Jahren personenbezogene Daten übermittelt hat, teilen Sie uns dies bitte mit; wir werden diese Daten dann aus unseren Unterlagen löschen.

Zum Schutz von Kindern unter 18 Jahren wenden wir folgende Grundsätze an:

• Bei der Registrierung werden Verfahren zur Überprüfung des Alters der Nutzerinnen und Nutzer angewendet
• Es wurden die erforderlichen technischen Maßnahmen getroffen, um keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren zu verarbeiten
• Ohne Aufsicht eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds darf sich kein Kind auf unserer Plattform registrieren oder unsere Leistungen nutzen
• Daten, die nach unserer Feststellung Kindern zuzuordnen sind, löschen wir unverzüglich und sicher
• Für den Zugang von Personen unter 18 Jahren mit besonderen gesundheitlichen Bedürfnissen zu Gesundheitsleistungen ist die ausdrückliche Zustimmung und die Aufsicht eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds erforderlich

Eltern oder gesetzliche Vormünder, die der Ansicht sind, dass versehentlich personenbezogene Daten ihrer Kinder erhoben wurden, können uns unter info@curavitaevdesaglik.com erreichen. Sollten solche Daten erhoben worden sein, werden wir sie unter Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen aus unseren Unterlagen löschen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform oder durch eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie unsere Plattform nach der Veröffentlichung der Änderungen weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierte Erklärung akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Erklärung regelmäßig zu prüfen.

Bei Änderungen unserer Datenschutzerklärung gelten folgende Grundsätze:

• Wesentliche Änderungen werden mit angemessenem Vorlauf vor ihrem Inkrafttreten auf unserer Plattform und/oder per E-Mail bekannt gegeben.
• Die jeweils aktuelle Fassung der Erklärung ist stets auf unserer Plattform abrufbar, und das Datum „Letzte Aktualisierung“ im oberen Bereich der Erklärung zeigt das Datum der letzten Überarbeitung an.
• Wenn die Änderungen für Sie nicht annehmbar sind, haben Sie die Möglichkeit, die Nutzung unserer Plattform zu beenden und Ihr Konto zu schließen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte nach dem KVKK ausüben möchten, wenden Sie sich bitte über die folgenden Kontaktdaten an uns:

Verantwortlicher: Curavita Evde Sağlık (Ges Global Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi)

E-Mail: info@curavitaevdesaglik.com

Telefon: +90 216 235 10 45

Ihre Anfragen werden so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen, beantwortet. Je nach Art Ihres Antrags können zusätzliche Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität angefordert werden.